一、服务总则
我公司以追求最完善的售后服务,体现温馨、温情、温暖的服务宗旨,以品牌化经营,提高顾客满意度为指导方向,打造五星级的服务质量。
二、服务承诺
1、售后跟踪:公司对售出的以钢琴为主的所有乐器批发和零售产品,我们将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。
2、专业调律:我们拥有国家注册的专业调律师数人,免费为各位用户第一次钢琴调律以及提供咨询和介绍产品的使用及保养等工作。
3、专业维修:在保修卡规定的期限内,我们有专业的维修员为你提供免费的维修和机件整理。
4、长期服务:保修期后,我们继续热情为您服务,只收取零件费和少量维修费。
三、服务准则
1.服务标准
(1)一流的服务态度,超值的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象。
(2)服务及时、快捷,最短的维修、等待时间,最少的修理耗时。
2.维护人员权限
(1)对维修用的材料工具及资料严格控制和保管。
(2)及时向相关部门如实反映各种材料需求情况和需求时间。
(3)严格执行公司的售后服务管理制度。

钢琴属于耐用品,如果保养得当,一台好的钢琴至少可以使用十几年,多则可以使用几十年,因此钢琴的售后服务保证比起其他商品都显得尤为重要。在贵州星海琴行购买钢琴不仅可以享受琴所给你的美妙体验,而且能尽享我们的贴心服务。“买得放心,用得安心”是我们不变的理念。为了让您能切切实实地享受到全方位的贴心保障,贵州星海琴行有限公司售后服务部应运而生。
遍布在全省各地的贵州星海琴行,拥有专业国家注册调律师数名,他们都进行了全面而又系统的培训。在取得专业资格证书前,必须通过非常严格的技能考核,实践操作,对钢琴油漆工艺\击弦机整理\键盘整理\调律调试等各项技术技能非常熟练,在十二平均律(四度\五度\八度)分割下。完美精准的国际标准音的钢琴带给你更好的听觉。
目前,只要是在贵州星海琴行购买的钢琴,均可享受全省各地的售后联保服务,对钢琴的售后保养有更大的保障。
欢迎各新老客户致电垂询贵州星海琴行售后服务部将一路为您保驾护航,提供全方位优质的服务。
服务和资费:
一、钢琴调律收费标准(单位:元)

类型

区 域

渠道

收费标准

一年内两次

立式

钢琴

市区

本店购

150

300

非本店购

300

500

郊县及省内

本店购

200

500

非本店购

300

600

三角钢琴

市区

本店购

300

500

非本店购

500

600

郊县及省内

本店购

400

600

非本店购

600

650

九尺琴、演奏会用琴看琴后面议

二、钢琴内装整理收费标准(单位:元)

类型

产 地

精细内装整理(单独操作)

整音(包括调律)

立式钢琴

合资

500

600

进口

600

800

三角

钢琴

合资

700

1000

进口

1000

1500


市区划分:云岩、南明、小河、花溪、金阳、乌当

郊县划分:遵义地区、铜仁地区、毕节地区、黔东南地区、安顺地区、 黔南地区、 黔西南地区、

维修项目

国产立式琴

国产三角琴

换琴弦

低音

中音

高音

低音

中音

高音

200

200

150

350

300

200

换白键皮

100

150

换黑键皮

100

150

换榔头

150

200

换榔头柄

100(十个以上每根加10元)

150(十个以上每根加10元)

换转击器

100(5个以上每根加20元)

换联动器

100(2个以上每根加30元)

200(2个以上每根加30元)

换止音器组件

100(2个以上每根加35元)

200(2个以上每根加35元)

更换缓降

实际配件价格+维修费

实际配件价格+维修费

弱音布

200

脚轮垫圈

60

80

维修踏板

100元维修费,配件费另计

划痕处理

(10*10cm)为200元,超出范围待维修师上门查看后面议

抛光

300

500

补漆

国产琴(3*3)为300元,超出范围待维修师上门查看后面议

进口琴(3*3)为400元,超出范围待维修师上门查看后面议

杂音处理

150元起,具体情况待维修师上门查看后再面议

注:1、进口钢琴更换配件费用=实际配件价格+维修费

2、大、中范围的维修,价格需面议



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